在會(huì)務(wù)工作中有一項(xiàng)著名的定律，即“100-1=0”定律，形容整個(gè)會(huì)議中1%的疏忽就可能會(huì)導(dǎo)致100%的失敗。如何做到“零差錯(cuò)”呢？筆者結(jié)合多年的會(huì)務(wù)實(shí)踐，梳理總結(jié)出以下“八字”心得。

　　嚴(yán)

　　“師曠之聰，不以六律，不能正五音。”會(huì)務(wù)工作首先要講政治，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，必須堅(jiān)持原則、符合規(guī)矩。黨的十八大以來(lái)，黨中央相繼出臺(tái)一系列關(guān)于改進(jìn)會(huì)風(fēng)的規(guī)定，尤其是中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則對(duì)會(huì)務(wù)工作提出了新要求，必須嚴(yán)格執(zhí)行。會(huì)議是否應(yīng)該召開(kāi)，會(huì)議的規(guī)模、形式如何以及會(huì)務(wù)如何保障等，都應(yīng)符合各項(xiàng)規(guī)定。如出現(xiàn)不符合規(guī)定的情形，會(huì)務(wù)人員必須堅(jiān)持原則、敢于直言，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，在落實(shí)黨中央紀(jì)律要求面前絕不能搞變通、打折扣。

　　預(yù)

　　“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”會(huì)前準(zhǔn)備是整個(gè)會(huì)務(wù)的重點(diǎn)，也是工作量最大的一個(gè)階段。在明確掌握會(huì)議意圖、目標(biāo)和要求的前提之下，要擬定詳細(xì)的會(huì)議籌備方案，對(duì)會(huì)議的議題、時(shí)間、參會(huì)人員范圍、會(huì)場(chǎng)布置方案、后勤保障等進(jìn)行詳盡、細(xì)致的謀劃，并對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解。要預(yù)先考慮會(huì)議中可能出現(xiàn)的變化或意外情況，制定應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)情況預(yù)案，對(duì)可能存在的問(wèn)題和隱患提前解決、加強(qiáng)防范。

　　問(wèn)

　　會(huì)務(wù)工作要求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，丁就是丁、卯就是卯，各環(huán)節(jié)都要堅(jiān)決避免出現(xiàn)“可能”“應(yīng)該”“差不多”等情況。工作中務(wù)必準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖、明確辦會(huì)要求，不清楚的地方要問(wèn)、要請(qǐng)示，不能想當(dāng)然。特別是在遇到計(jì)劃外的事項(xiàng)時(shí)，更要及時(shí)問(wèn)、勤請(qǐng)示，絕不能擅作主張。

　　細(xì)

　　“天下大事，必作于細(xì)。”籌備會(huì)務(wù)要認(rèn)真對(duì)待細(xì)節(jié)，不能有絲毫懈怠。對(duì)關(guān)鍵細(xì)節(jié)一定要多人核對(duì)、多次檢查，不放過(guò)任何一個(gè)疑點(diǎn)、不遮掩任何一處盲區(qū)。只有這樣，才能減少錯(cuò)誤，收到良好的效果。如果會(huì)議的重點(diǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)瑕疵，那么整個(gè)大會(huì)的效果就會(huì)大打折扣，因此必須做到思想上高度重視、精力上重點(diǎn)傾斜，確保萬(wàn)無(wú)一失。

　　熟

　　籌備會(huì)議時(shí)，我們既要重溫會(huì)務(wù)的一般工作原則，也要對(duì)本次會(huì)議的具體內(nèi)容和特殊要求了然于胸。演員表演時(shí)講究“入戲”，會(huì)務(wù)工作人員也要講究“入會(huì)”，應(yīng)在會(huì)前提前熟悉會(huì)務(wù)全部?jī)?nèi)容，包括會(huì)務(wù)工作涉及的部門、人員、材料、議程等，明確工作重點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略。唯有如此，才能有的放矢、處變不驚。

　　快

　　“今日事今日畢，明日事今安排。”辦會(huì)中遇到需要解決的任何事情，都要迅捷靈動(dòng)，雷厲風(fēng)行。“緩事要急辦”，對(duì)一些時(shí)限要求不高的工作，也要快節(jié)奏辦理，爭(zhēng)取工作主動(dòng)性。會(huì)務(wù)工作繁雜多變，如果不立即辦理的話，容易忘記，也容易拖延成了急事而誤事。“急事更要急辦”，要第一時(shí)間作出快速反應(yīng)，邊做邊思考。越是處置緊急事情，越是要穩(wěn)住心態(tài)，不能亂了章法。

　　演

　　會(huì)前演練有助于發(fā)現(xiàn)和解決會(huì)務(wù)工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，更好地落實(shí)會(huì)議方案中的各項(xiàng)任務(wù)。要對(duì)會(huì)議細(xì)節(jié)進(jìn)行逐項(xiàng)演練，在此基礎(chǔ)上制定詳細(xì)的分工明細(xì)表，使每個(gè)人都清楚自己的任務(wù)，并了解其他人的任務(wù)，確保工作沒(méi)有漏洞、任務(wù)沒(méi)有漏項(xiàng)、人員沒(méi)有漏位。對(duì)于大型會(huì)議，要深入會(huì)場(chǎng)、住地進(jìn)行實(shí)地演練，根據(jù)大會(huì)日程一項(xiàng)項(xiàng)地對(duì)會(huì)務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行預(yù)演，按照“提前一天”“提前兩個(gè)小時(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)做好會(huì)議場(chǎng)地布置工作，即每一個(gè)會(huì)場(chǎng)提前一天布置完畢，每一項(xiàng)活動(dòng)提前一天部署到位；會(huì)務(wù)工作者提前兩個(gè)小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，一切準(zhǔn)備工作提前兩個(gè)小時(shí)就緒。

　　變

　　很多會(huì)議活動(dòng)，盡管事先策劃得非常周密，但總有可能出現(xiàn)各種意外情況，正所謂“智者千慮必有一失”。這就要求會(huì)務(wù)人員對(duì)會(huì)議活動(dòng)內(nèi)容了如指掌，熟悉各項(xiàng)會(huì)務(wù)工作規(guī)則，對(duì)意外及突發(fā)情況的出現(xiàn)能夠第一時(shí)間察覺(jué)，并準(zhǔn)確把握事情性質(zhì)，在沒(méi)有時(shí)間請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的情況下，能夠結(jié)合會(huì)議活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)狀況，作出準(zhǔn)確的判斷，當(dāng)機(jī)立斷解決問(wèn)題。