從事信訪工作，解決棘手的“老上訪戶”問題，多數都不好辦，是個“得罪人”的苦差事。而吉林省信訪局領導專辦處副處長石剛依法、依規、用情妥善化解積案，把得罪人的事辦成暖心的事。

　　孫炳剛是吉林白城市洮北區人，在長嶺縣八十八鄉九十一村承包了90公頃水田，因遭水災經濟損失巨大。孫炳剛一直認為是當地水庫泄洪所致，要求當地政府賠償320萬元。由于孫炳剛與政府對該災情的原委認知不同，難以達成協議，造成孫炳剛多次越級上訪。接訪后，石剛幾次去現場實地查看，查看當年氣候資料，請專家論證。確認該災情并非上訪人認為的水庫泄洪導致，是降雨過于集中所致。確認事實后，石剛協調松原市、白城市聯合研究解決，最后參照當地其他受災戶每畝89.55元救災補助標準，為其救助154473.75元。同時結合上訪人家庭生活困難的實際，為其申請信訪救助資金5萬元，最終上訪人息訪。至此，這件長達3年之久的信訪積案徹底化解。

　　石剛常對同事講，“為了給百姓解決問題，不能怕得罪人；只要保持一顆公心，也不會得罪人”。

　　2019年8月30日下午3時，在辦理公務途中，石剛因突發急病不幸去世，年僅49歲。

　　用心，對待每一項工作

　　石剛從小立志飛行，招飛入伍，7次獲得部隊嘉獎。2008年，從部隊轉業到吉林省信訪局。

　　來到信訪局后，為盡快熟悉新崗位，石剛購買了大量信訪工作方面的書籍，夜以繼日地苦學惡補。為了寫好一篇報告，冬天怕家里暖氣熱容易犯困，他索性光著膀子打開窗戶通宵修改，直到寫出滿意的報告。

　　曾與石剛一個辦公室的李云高告訴記者，今年5月份，石剛接手上訪案件分類梳理分析工作。為此，石剛連軸轉，上萬件案件很快梳理完成。

　　正是這種拼命三郎的工作勁頭兒，使石剛的業務能力全面得到提升。對待各項工作大到政策的把握，小到一個標點符號，他都嚴扣細究，從不放過任何一個細節。經手的12399件信訪積案，都能逐案審核，及時錄入全國信息系統，實現零差錯。他負責審核6個地區國家信訪專項資金案件達4000余件，涉及資金3.2億元，確保每一分錢都花在刀刃上。因為業績突出，多次被評為吉林省信訪局“優秀共產黨員”。

　　用情，敲開上訪者的心田

　　2010年，石剛到信訪局工作不久，進京上訪事件多發。他主動請纓，在北京，他每天風雨無阻地做上訪人的思想工作，不分晝夜巡查值守。2010年上海世博會期間，一批艾滋病患者到滬上訪，他頂著烈日追著上訪人反復作思想工作，最終成功勸返。

　　對待上訪人熱情，對待同志隨和謙遜，無論多忙臉上總掛著微笑。為盡快提升新調任同志的業務水平，他毫無保留地將多年積攢的工作材料刻成光盤相送，并耐心細致地為新同事講解具體工作。對待來學習的基層干部，他常常面對面地講、手把手地教，直到基層同志學會、搞懂為止。

　　他的時間和熱情都給了工作，卻無暇照顧親人。駐京工作期間，正值女兒高考，石剛沒請過一天假。年邁的父親在老家山東發生車禍，他把此事默默地壓在心底，堅持在崗位上，與上訪群眾溝通交流，只有在夜深人靜時才能抽出一些時間和住院的父親通通電話。

　　用生命，鑄就對黨的忠誠

　　今年吉林省開展化解信訪積案“兩個攻堅”，石剛擔任第四跟蹤督辦組組長，負責白城、松原兩市積案化解督辦工作。他緊緊抓住“骨頭案”“釘子案”不放，無論涉及哪個部門、哪個單位，都一盯到底，直至問題徹底化解為止。在石剛的跟蹤督辦下，松原、白城兩市“兩個專項攻堅”進展順利，交辦兩地的720件信訪積案，化解率分別達到91%和90%。1月至8月，白城市、松原市來省城上訪量同比下降21.3%和69.7%；進京上訪數量同比下降35.6%和66.1%，兩地信訪增量得到有效遏制。

　　白天走街入巷調查案情，晚上熬夜梳理問題，周六周日從未休息過。8月30日上午，石剛感覺身體不舒服，全身出汗。因為身體一直很棒，沒有引起重視。中午，他從省財政廳出來，與松原市信訪局溝通房地產領域疑難案件處理路徑的情況，并告知下午到松原后要親自去接待上訪群眾。

　　妻子回憶說，石剛每天一回到家不是寫材料就是看書，有時躺在床上也說累。他曾憧憬著帶著妻子和女兒一起出去旅游，可是一直沒有成行，“沒想到，他再也無法實現這個愿望了”。

　　石剛用自己的一生實現了對黨的忠誠、對群眾的關懷和對信訪事業的無比熱愛，他把黨員干部的宗旨意識和信訪干部的百姓情懷融入到攻堅克難、解難題中，充分展現了一名信訪干部的奉獻精神與崇高品格。