疫情就是命令，防控就是責任。疫情突發以來，中國建設銀行黨委高度重視，堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，把疫情防控及金融服務保障作為當前工作重中之重，迅速行動，全力以赴，始終把廣大人民群眾和員工的健康和安全放在首位，把特殊時期優質高效做好金融服務保障放在首位。總行第一時間召開專題會議，成立疫情防控工作領導小組，研究部署應對疫情工作措施，并下發疫情防控特殊時期網點服務指南等通知，強調進一步壓實責任、強化統籌，以高度負責的態度做好各項工作，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。在前期部署的基礎上，1月26日，總行黨委進一步研究發布支持疫情防控及金融服務保障的10條舉措：

　　支持疫情防控及金融服務保障的10條舉措：一是先期向湖北疫區捐款3000萬元。二是為湖北疫情防控一線醫護人員（含外地支援湖北的醫護人員）疫情期間免費提供每人100萬元的意外傷害及定期壽險保障；如上述醫護人員感染新冠肺炎，住院治療期間為其提供每人每天300元補助金。專設建信人壽保險快速理賠綠色通道。三是單位和個人通過中國建設銀行向湖北疫區防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項，一律免收手續費。四是參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員，疫情期間在中國建設銀行的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，不視為違約，不進入違約客戶名單。對于疫情影響正常經營、遇到暫時困難的企業，根據實際情況，通過信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力支持。五是開通疫情防控金融服務綠色通道，為政府機構、防疫相關企事業單位提供緊急取現、資金劃轉等應急金融服務。疫情防控相關業務到網點隨申隨辦。根據需要可為疫情防控醫療機構提供上門金融服務。六是全力支持疫情防控所需藥品、醫療器械及相關物資的科研、生產、購銷企業的信貸需求，執行信貸快速審批流程，信貸規模足額滿足，執行優惠利率。湖北省內小微企業、個體工商戶的經營性貸款，在現行基礎上利率下調0.5個百分點。七是加大營業網點及自助設施消毒頻次，現鈔統一進行消毒后對外投放。對外營業網點配備體溫檢測儀等防護設備，在網點“勞動者港灣”配備消毒液等防疫用品，為快遞小哥、環衛工人、出租車司機、交警等戶外工作者提供消毒等防疫服務。八是對于在建信金融租賃公司辦理疫情防控相關醫療設備的金融租賃業務，予以緩收或減降相關租金和利息。九是對于現租住建信住房服務有限責任公司提供房屋的疫情防控相關醫護人員、政府工作人員，疫情期間一律免收房租，并免費提供消毒等防疫服務。十是依托建行大學培訓網絡和60多萬個“裕農通”鄉村服務點，加強疫情防控科普宣傳，協助地方政府開展農村防疫宣傳工作。

　　海外機構籌集防疫物資。全行員工積極行動起來，舉全員之力爭當防控疫情這一特殊戰場上的金融排頭兵。建行海外機構在短短幾天的時間里，全員出動，在亞洲、歐洲、美洲、大洋洲與病毒賽跑，他們披星戴月、不眠不休，共籌集價值1744.08萬元的459.04萬件防疫物資，并克服醫療物資規格識別難、貨源緊張采購難、物流運輸難等一些列問題，將寶貴的物資一批批運回祖國，運抵武漢。

　　金融科技賦能社會。建設銀行與133個省市縣政府合作援建智慧政務服務平臺，共上線5200余個公共服務便民繳費費項，實現近40萬政務事項的線上查詢、預約和辦理。發布權威信息，遏制謠言傳播，建設銀行還協助政府通過智慧政務平臺開展疫情防控資訊發布、線索收集上報、醫療資源分配以及科普宣傳等工作，與各地政府和人民群眾一起共“戰”疫情。

　　助力小微企業渡過難關。總行普惠金融事業部下發通知，及時傳導落實有關要求，通過加大信貸投放、實施利率優惠、強化系統支持保障、主動幫助企業緩解流動性困難等措施。2月5日，央視《新聞聯播》報道抗擊疫情期間建設銀行支持企業生產，服務中小企業渡過難關的有關情況：“建行開設綠色專門通道 ，利用線上渠道為企業提供延期還款、辦理續貸和征信保護服務，保證信貸規模足額滿足。疫情發生以來，已為小微企業累計提供213億元貸款支持。”

　　為重點企業開始綠色通道。自疫情發生以來，全行快速響應，加大對重點企業信貸支持，開設綠色專門通道 ，制定專項規模 、專業政策 、專屬服務，出臺9項措施提速授信審批。對受疫情影響的困難企業特別是中小企業，不抽貸不斷貸，采取再融資、調整貸款還款計劃、適當下調利率等方式，幫助企業渡過疫情難關，為打贏防疫阻擊戰做好金融服務保障。

　　“火神山”建設的金融后盾。8天！中國速度！武漢版“小湯山”火神山醫院交付！這背后也有建行人的力量。 1月24日（大年三十）一早，建行北京分行東四支行接到中建集團客戶緊急來電，告知希望通過銀行賬戶轉賬，將近5億元應急建設資金盡快撥付武漢火神山醫院項目。接到電話后，北京分行從分行到支行，從客戶部門到資金結算部、網絡金融部迅速行動，各司其職，協同配合，不到半天時間，中建三局就收到了全部工程款項。

　　聯手“微醫”網上義診。在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控關鍵時期，建設銀行快速反應，開辟新時代新金融的新生態，攜手國家衛生健康委員會指定的全國就醫指導平臺“微醫”官方公眾號，集結全國專業醫生之力，全渠道上線“新冠肺炎實時救助平臺”，為公眾提供線上免費問診服務，目前已提供將近一百萬例咨詢服務，全面助力疫情防控阻擊戰。

　　發揮總部機關龍頭作用。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，總行機關黨委和各黨支部也積極行動起來，發揮總行機關的龍頭作用和示范效應，多策并舉，積極響應。總行信貸管理部1月30日，下發《關于全力支持疫情防控 實行信貸差別化管理的通知》，在信貸政策、信貸流程、資產質量管控等三個方面出臺差別化政策，提出具體、有力措施，全力支持疫情防控重點企業復工復產和增加產能，做好受疫情影響企業金融服務。同業業務中心1月30日印發《關于做好同業業務全力支持疫情防控的通知》，并及時梳理制定了產品、服務、運營等方面的應急預案，建立同業業務條線總分聯動應急響應機制；強化客戶聯動，對相關重點領域提供業務敏捷支持等多項舉措。

　　在疫情最前線，湖北分行和駐漢機構的同事們懷著崇高的責任感，不畏風險，克服各種難以想象的困難，勇敢地承擔起抗擊疫情的各項任務。在各地，各分行各網點一線的同事們，堅守崗位為抗擊疫情提供高效金融服務。在北京，總行相關部門同事值守崗位統籌調度，為全行提供快速響應支持。在海外，各機構全面發動籌措防疫物資，迅速馳援湖北疫區和部分基層網點，為醫療工作者和我們的一線同事提供最亟需的防護保障。

　　37萬建行人心系疫情，心向祖國。全行上下都已積極行動起來，用實際行動證明建行人在這場防疫戰中是當之無愧的金融排頭兵。。

　　就像黨委書記田國立在給全行員工的信中寫到的：待到“疫霾”祛盡、春暖花開，我們在陽光下丟掉口罩，春風中繁花與共。